ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
О ЗАКЛЮЧЕНИИ ДОГОВОРА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ, редакция от 15 июля 2024 года

Настоящая публичная оферта является официальным предложением ООО «Руки Плюс», (далее – Компания) любому физическому лицу - гражданину РФ или Республики Беларусь, плательщику налога на профессиональный доход, обладающему навыками и квалификацией в сфере работ и услуг по сборке, установке и подключению мебели и техники, а также бытового ремонта (далее – Специалист), к заключению договора оказания услуг (далее – Договор) и содержит все его существенные условия.

Безусловным принятием (акцептом) условий Договора считается совершение Специалистом следующих действий:

·сообщение Специалиста о принятии настоящей оферты, в том числе в форме передачи Компании банковских реквизитов Специалиста в целях получения вознаграждения за Услуги; или
·выполнение первого Заказа, предоставленного Компанией на условиях настоящей оферты.

1. Предмет
1.1. Специалист обязуется по заданию Компании (Заказ) выполнить работы и услуги по сборке, установке и подключению мебели и техники и бытовому ремонту, а также сопутствующие работы и услуги (Услуги) для физического или юридического лица по указанию Компании (Клиент), а Компания обязуется оплатить принятые Услуги.
1.2. Компания не гарантирует Специалисту постоянное предоставление Заказов.

2. Передача заданий и обмен информацией
2.1. Заказ Компания передает Специалисту через приложение “Бэкофис”, которое Специалист предварительно устанавливает на свое мобильное устройство (Приложение “Бэкофис”).
2.2. Специалист самостоятельно получает все необходимые разрешения, лицензии, свидетельства, допуски и т.д., необходимые для оказания Услуг.
2.3. Специалист обязан уведомлять Компанию о намерении по собственной инициативе прекратить статус плательщика налога на профессиональный доход (статус самозанятого) за 7 (Семь) рабочих дней до такого прекращения.
2.4. Специалист обязан уведомлять Компанию о прекращении статуса плательщика налога на профессиональный доход (статуса самозанятого) по инициативе компетентных органов или изменении паспортных данных, адреса регистрации, банковских реквизитов, контактного номера телефона, адреса электронной почты не позднее 3 (Трех) рабочих дней после такого изменения.
2.5. Специалист обязан самостоятельно следить за соблюдением ежемесячных и годовых лимитов и ограничений, установленных для статуса плательщика налога на профессиональнальный доход, и принимать заказы, оплата которых возможна без превышения лимитов.
2.6. Стороны используют для связи телефоны, Приложение «Бэкофис», электронную почту.
2.7. Компания вправе направлять Специалисту голосовые, текстовые, видео- и смешанные сообщения посредством СМС-сообщений, электронной почты, пуш-уведомлений и иных средств передачи информации, которые предусмотрены обычной деловой (производственной) деятельностью Компании в рамках заключаемого Договора.
2.8. Любая Сторона в целях фиксации обстоятельств и сути взаимодействия сторон вправе вести запись телефонных переговоров с другой Стороной (без ограничения времени и способа фиксации телефонных переговоров), при этом запись телефонных переговоров может быть осуществлена как при входящем, так и при исходящем звонке.
2.9. Стороны признают юридическую силу уведомлений (сообщений) и/или документов, содержащих уведомление о наличии неисполненных обязательств Специалиста перед Компанией и/или изменении положений правовых документов, регламентирующих взаимодействие сторон, направленных Компанией в адрес Специалиста на любые телефонные номера и/или адреса электронной почты, заявленные как контакты Специалиста для связи (в том числе указанные в Личном кабинете), наравне с уведомлениями и/или документами, исполненными в простой письменной форме, направляемыми на почтовые адреса. Право выбора способа уведомления Специалиста остается за Компанией.

3. Исполнение Заказа
Предоставление Заказа и срок его выполнения
3.1. По получении Заказа Специалист выясняет у Компании дату и время доступа на место оказания Услуг (Объект) для оказания Услуг.
3.2. Начало оказания Услуг по Заказу: первый день, в который Специалисту предоставлен доступ на Объект для оказания Услуг.
3.3. В случае, если доступ Специалиста на Объект для оказания Услуг невозможен – срок оказания Услуг продлевается на соответствующий период времени.
3.4. Специалист с письменного разрешения Компании имеет право привлекать к выполнению Заказов соисполнителей.
3.5. Специалист обязуется оказать Услуги в срок, указанный в Заказе.

Права и обязанности Сторон при исполнении Заказа
3.6. Специалист вправе на основании разрешения Компании привлечь к оказанию Услуг соисполнителей.
3.7. Компания вправе для исполнения Заказа предоставлять Клиентам и/или иным обозначенным ими лицам следующие сведения о Специалисте и/или о привлеченных им соисполнителях: Ф.И.О., контактные номера телефонов, адреса электронной почты.
3.8. Специалист обязан:
3.8.1. лично присутствовать при первом представлении Клиентом Объекта для оказания Услуг, а также предъявлять по требованию документы, удостоверяющие личность Специалиста и соисполнителей, и подтверждающие их образование и/или квалификацию;
3.8.2. в период оказания Услуг своевременно информировать Компанию об изменении любых параметров Заказа, в том числе об указаниях Клиента к порядку оказания Услуг. Срок на уведомление об изменениях составляет не более 1 (Одних) суток с момента их изменения;
3.8.3. поставить в известность Компанию о возникновении и/или о возможном возникновении негативных ситуаций во взаимоотношениях с Клиентами и/или указанными ими лицами в целях предоставления Компании полной и объективной информации, которая может оказаться полезной для Компании в случае взаимодействия Компании с Клиентами и/или указанными ими лицами и Специалистом для урегулировании разногласий и претензий.

Общие условия выполнения Заказа
3.9. Специалист перед началом оказания Услуг должен довести до сведения Клиента, что на всём протяжении оказания Услуг необходимо присутствие Клиента или его представителя, уполномоченного принимать решения.
3.10. Специалист обязан соблюдать методические рекомендации, прилагаемые к материалам Клиента.
3.11. Специалист должен всегда профессионально оказывать Услуги. Ни при каких условиях Специалист не должен просить Клиента о помощи в оказании Услуг.
3.12. Шумовые работы производятся в соответствии с нормативными требованиями, указанными в актах регионального законодательства и органов местного самоуправления, подлежащих соблюдению по месту нахождения Объекта.
3.13. Специалист не осуществляет подключение газовых приборов, подключение осуществляется только службой газового хозяйства.
3.14. Специалист обязан оказывать Услуги в униформе. Униформа всегда должна быть чистой и аккуратной. Специалист должен носить табличку с именем, выглядеть аккуратно, соблюдать личную гигиену, при необходимости иметь сменную обувь или бахилы, а также, использовать средства индивидуальной защиты и соблюдать предписываемые санитарно-гигиенические нормы, включая социальное дистанцирование, в целях профилактики и борьбы с COVID-19.
3.15. Не допускается появление на Объекте в состоянии алкогольного, наркотического или другого опьянения.
3.16. Специалисту запрещается использовать ненормативную лексику или грубые выражения.
3.17 Специалист при оказании Услуг должен выглядеть следующим образом:
3.18. Носить элементы спецодежды: комбинезон/спецовка/ проф. жилет/спец. штаны;
3.19. Рукав ниже плеча;
3.20. Длина штанин ниже колена;
3.21. Сменная обувь (не бахилы!). Носы сменной обуви закрытые;
3.22. Опрятный внешний вид: аккуратная причёска, бритьё, отсутствие посторонних запахов (алкоголя, перегара, пота);
3.23. Рекомендовано использование дезодоранта.
3.24. Специалист обязан на заказе не курить, не разговаривать по телефону на личные темы, не принимать пищу (если заказ длительный, устраивать перерывы для перекусов, перекуров, согласовав заранее время с Клиентом).
3.25. Инструменты должны находиться у Специалиста в кейсе/спец. рюкзаке. Инструменты аккуратно выкладываются на подложку (плёнка, газета, бумага).
3.26. Не допускается разбрасывание инструмента по полу.
3.27. Требуется соблюдения «часа тишины». Перед началом оказания Услуг Специалист должен согласовать с Клиентом проведение шумовых работ, перекрытие воды, отключение света.
3.28. Требуется соблюдение техники безопасности.
3.29. Необходимо соблюдать правила телефонного этикета при общении с Клиентом по телефону.
3.30. Запрещено комментировать бытовые условия Клиента.
3.31. Требуется соблюдать уважение к бренду материалов, предоставленных для сборки или исправлению, запрещено критиковать и ставить под сомнение качество товаров, и профессионализм сотрудников продавца материалов.
3.32. Не допускается отказ или перенос даты оказания Услуг по желанию Специалиста после согласования им даты выполнения Услуг. Если Клиент просит изменить время Заказа, следует согласиться либо, в случае невозможности выполнить Заказ в запрашиваемое время, передать информацию Компании.
3.33. Опоздания не допускаются. Опоздание — задержка более, чем на 15 мин.
3.34. Услуги должны быть выполнены в оговоренное с Клиентом время.
3.35. После окончания оказания Услуг следует организовать уборку рабочего места. На рабочем месте не должно остаться: мусора, строительной пыли на мебели, стенах и полу, личных вещей исполнителя и инструментов, крупногабаритного мусора. Крупногабаритный мусор необходимо отнести: 1) ко входу; 2) в место, согласованное с Клиентом.
3.36. После завершения оказания Услуг следует продемонстрировать результат Клиенту (с использованием уровня).
3.37. Мастер-исполнитель отвечает за:
3.37.1. эффективность и качество рабочего процесса;
3.37.2. правильное оформление всех документов Заказа для Клиента;
3.37.3. эффективность передачи информации (статус Заказа, проблемы) между Мастером-исполнителем и Клиентом;
3.37.4. своевременную передачу отчетности по Заказу;
3.37.5. за сохранность товара и имущества Клиента при оказании Услуг.

4. Приемка Услуг по Заказу
4.1. Специалист обязан своевременно, но не позднее 1 (Одних) суток с момента завершения оказания Услуг информировать Компанию о факте завершения оказания Услуг и предоставить информацию о фактических деталях по Заказу по первому запросу Компании.
4.2. Специалист сдает результат Услуги Клиенту в день ее оказания и подписывает с Клиентом Акт об оказании услуг (АОУ) по форме и по правилам, установленным Компанией.
4.3. Специалист размещает подписанный Клиентом АОУ в Приложении "Бэкофис" после исполнения Заказа.
4.4. В случае приемки Клиентом Услуг с недостатками, Специалист устраняет выявленные недостатки в тот же день. В случае невозможности немедленного устранения замечаний Специалист уведомляет об этом Компанию в день приемки Клиентом.

5. Оплата Заказа
5.1. Стоимость Услуг указывается Компанией в Заказе.
5.2. Стоимость Услуг является твердой и включает все необходимые затраты и расходы Специалиста, связанные с оказанием Услуг.
5.3. Оплата производится не ранее размещения подписанного Клиентом и Специалистом АОУ (пункт 4.3 Договора). Услуги по не размещенным АОУ считаются не оказанными.
5.4. Способы и периодичность расчетов устанавливается в соответствующих приложениях к Договору.
5.5. Оплата производится в безналичном порядке по указанным в Приложении “Бэкофис” банковским реквизитам.
5.6. Компания вправе отложить оплату оказанных и принятых без разногласий Услуг, в случае наличия встречных требований к Специалисту и осуществить зачет требований.
5.7. Обязательство по оплате денежных средств считается исполненным Компанией с момента списания денежных средств с расчетного счета Компании.
5.8. Специалист в течение 3 (Трёх) рабочих дней с момента получения оплаты за оказанные Услуги обязан предоставить Компании чек по электронной почте на адрес: check@ruki.plus.

6. Качество Услуг Специалиста
6.1. Компания вправе собирать от Клиентов оценку качества Услуг Специалиста, а также отзыв об опыте и деталях сотрудничества.
6.2. Компания вправе распространять полученные оценки и отзывы от Клиентов и/или указанных ими лиц, в интересах которых выполнялись Услуги, а также разъяснения Компании относительно опыта сотрудничества и истории взаимодействия, в том числе по Заказам, как в период сотрудничества, так и после его прекращения.
6.3. Специалист предоставляет гарантийный срок на Услуги. Сроки указаны в соответствующем приложении к Договору.

7. Персональные данные
7.1. Компания выполняет обработку персональных данных Специалиста в целях исполнения Договора и согласно требованиям, установленным Федеральным законом «О персональных данных» от 27.07.2006 N 152-ФЗ (далее - Закон о персональных данных).
7.2. Специалист при регистрации в Приложении “Бэкофис” дает Компании свое согласие на обработку персональных данных.
7.3. Порядок обработки и защита персональных данных определяется политикой в области обработки и защиты персональных данных.
7.4. Специалист обязан обеспечить конфиденциальность персональной и иной охраняемой законом информации Клиентов и иных лиц, полученной при исполнении Договора.

8. Ответственность Сторон
8.1. Специалист ответственен за сохранность логина и пароля для доступа в Бэкофис и Приложение «Бэкофис», за убытки и иной ущерб, которые могут возникнуть по причине несанкционированного использования этих данных. О фактах утери пароля, несанкционированного доступа Приложению «Бэкофис» или возможности возникновения такой ситуации Специалист обязан незамедлительно сообщить Компании.
8.2. Специалист обязан по требованию Компании возместить ей убытки, понесенные Компанией в результате:
8.2.1. нарушения Специалистом своих обязательств перед Компанией;
8.2.2. причинения Специалистом или его соисполнителями ущерба имуществу Клиента в процессе оказания Услуг;
8.2.3. предъявления партнером Компании требования о возмещении убытков, возникших по вине Специалиста.
8.3. В случае невыдачи Специалистом чека Компания вправе потребовать выплаты штрафа в размере 100% от каждой суммы, на которую не был выдан чек. Компания вправе удержать сумму штрафа из суммы, причитающегося Специалисту вознаграждения.
8.4. В случае привлечения Компании к ответственности за отсутствие чека за оплату по Заказу, Специалист обязуется компенсировать Компании весь понесенный ею реальный ущерб, включая, но не ограничиваясь суммами пеней и штрафов, которые Компания заплатила в результате предъявления требований государственных органов.
8.5. Компания не гарантирует отсутствия неполадок и ошибок в работе Приложения “Бэкофис”.
8.6. Компания ни при каких обстоятельствах не несёт ответственности перед Специалистом за косвенные убытки. Понятие «косвенные убытки» включает (но не ограничивается): потерю дохода, прибыли, ожидаемой экономии, деловой активности или репутации.
8.7. Специалист заверяет в порядке статьи 431.2 Гражданского кодекса РФ, что он является гражданином Российской Федерации или Республики Беларусь. Специалист возместит Компании все убытки, причиненные недостоверностью данной гарантии, в том числе штрафы государственных органов.

9. Урегулирование споров
9.1. Все споры, возникающие между Компанией и Специалистом, разрешаются путем переговоров.
9.2. Срок ответа на претензию — 30 (Тридцать) дней с момента направления.
9.3. При невозможности прийти к соглашению спор может быть передан на разрешение в суд по месту нахождения Компании.

10. Заключительные положения
10.1. Договор действует с момента его акцепта до момента удаления информации о Специалисте из Приложения “Бэкофис”. Договор имеет обратную силу и распространяется на отношения, возникшие между Компанией и Специалистом с 30 июня 2022 года в случае, если соответствующий Специалист оказывал Услуги по заданию Компании в период с 30 июня 2022 года по дату акцепта Договора.
10.2. Компания вправе без уведомления Специалиста в любое время изменить или дополнить Договор. Вступление новой редакции Договора в силу происходит через 14 (Четырнадцать) дней с момента ее размещения на Сервисе.
10.3. Продолжая использовать Сервис после внесения изменений и/или дополнений в Договор, Специалист принимает и соглашается с такими изменениями и/или дополнениями.
10.4. Использование аутентификационных данных Специалиста при совершении действий признаётся Сторонами аналогом собственноручной подписи Специалиста. Все действия Специалиста, совершённые с использованием аутентификационных данных в Приложении “Бэкофис”, в том числе создание и отправка электронных документов, признаются совершёнными лично Специалистом и порождают юридические последствия для Специалиста, аналогичные использованию собственноручных подписей в соответствии с требованиями применимого законодательства. Аналогичные последствия создают действия, совершенные с использованием номера телефона и адреса электронной почты, указанными Специалистом в качестве контактных в Приложении “Бэкофис”.
10.5. В случае, если какое-либо из положений Договора окажется недействительным в соответствии с законодательством Российской Федерации, остальные положения останутся в силе, а Договор будет исполняться Сторонами в полном объеме без учета такого положения.
10.6. Все приложения к Договору, опубликованные в Сервисе, являются неотъемлемой частью Договора.

Реквизиты Компании:
ООО «Руки Плюс»
ИНН/КПП: 7714485032/771401001
Адрес: 125167, город Москва, Аэропорта проезд, дом 8, стр. 14, помещение 4
Email: money@ruki.plus


Приложение 1

Регламентирует особенности выполнения заказов, поступивших от "Леруа Мерлен".

1.Расчетным периодом считается - 7 (Семь) календарных дней (с понедельника по воскресенье).
2.Компания обязуется оплатить стоимость Услуг Специалиста в течение 5 (Пяти) рабочих дней после окончания расчетного периода в отношении всех принятых Компанией Заказов на основании данных статистики, полученной из базы данных.
3.В случае выполнения каких-либо Услуг с недостатками или возникновения у Клиента или Компании убытков по вине Специалиста срок оплаты Услуг Специалиста, выполненных им в течение предшествующих 7 (Семи) рабочих дней, продлевается до момента устранения Специалистом недостатков Услуг или возмещения им убытков Клиента/Компании соответственно.
4.Специалист обязан предоставляет гарантию сроком 12 (Двенадцать) месяцев с момента оказания Услуг и их надлежащей сдачи-приёмки. Гарантийный срок на установку дверей, кухонь и кондиционеров составляет 24 (Двадцать четыре) месяца с момента выполнения и их надлежащей сдачи-приёмки.

Приложение 2

Регламентирует особенности выполнения заказов, поступивших от "М-Видео".

1.При оказании Услуг Специалист следует указаниям Заказчика, в случае, если они переданы последним.
2.Компания осуществляет выплаты за оказанные Услуги каждые понедельник, среду и пятницу при условии своевременного подписания и размещения АОУ.
3.В случае выполнения каких-либо Услуг с недостатками или возникновения у Клиента или Компании убытков по вине Специалиста срок оплаты Услуг Специалиста продлевается до момента устранения Специалистом недостатков Услуг или возмещения им убытков Клиента/Компании соответственно.
4.Специалист обязан предоставляет гарантию сроком 12 (Двенадцать) месяцев с момента оказания Услуг и их надлежащей сдачи-приёмки. Гарантийный срок на установку дверей, кухонь и кондиционеров составляет 24 (Двадцать четыре) месяца с момента выполнения и их надлежащей сдачи-приёмки.
5.В случае, если Специалист перенесет дату оказания услуг по своей инициативе, он будет обязан уплатить Компании штраф в размере трехкратной стоимости соответствующей Услуги.
6.В случае возникновения у Клиента претензии Специалист обязан своими силами и за свой счет урегулировать такую претензию в течение 4 рабочих дней с даты, когда ему была направлена соответствующая информация. В противном случае Компания имеет право удержать штраф в размере 3 000 рублей из платежей, причитающихся Специалисту, либо взыскать с него указанную сумму.
7.В случае нарушения Специалистом требований, установленных пунктами 3.9 - 3.37 Договора, Компания имеет право удержать штраф в размере 3 000 рублей из платежей, причитающихся Специалисту, либо взыскать с него указанную сумму, по каждому случаю нарушения.

Приложение 3

Регламентирует особенности выполнения Заказов, поступивших от ТД “Лазурит”.

1. При оказании Услуг Специалист обязан соблюдать следующие правила:
1.1. Не употреблять перед или в процессе работы алкоголь, психотропные, снотворные, антидепрессивные и другие средства, снижающие внимание, реакцию и работоспособность организма человека;
1.2. Не курить за 30 минут до прибытия на адрес выполнения Заказа и во время пребывания там;
1.3. Представляться перед входом в квартиру на адресе выполнения Заказа;
1.4. Быть вежливым и корректным при общении с Клиентом;
1.5. Перед началом сборки надеть сменные тапочки или бахилы;
1.6. Уточнить у Клиента, где и как будет в дальнейшем находиться мебель и в какую сторону должны открываться двери;
1.7. Положить на пол упаковочные материалы во избежание повреждений пола;
1.8. Перед началом сборки изделия проверить комплектность и качество деталей всех упаковок, входящих в изделие, сверить 5D-проект с размерами, сверить 5D-проект с накладной;
1.9. Производить сборку без выполнения сложных сантехнических работ (подключать сантехнику к водопроводу только через гибкую подводку, а к канализации – через гибкую гофрированную трубу), работ по установке и переносу электрических розеток и другого стационарного электрооборудования (автоматики, распределительных коробок и т. п.), газовых труб и подводки. Не проводить выпиливание мебели под плинтус;
1.10. Если нужно повесить изделие на стену, то предварительно узнать у Клиента есть ли проводка в стене и предупредить его о том, что Специалист и Компания не несут ответственности за пролегающую в стене проводку. Уточнить точное расположение и высоту навесного изделия, а также согласовать разметку;
1.11. При возникновении конфликтной ситуации не спорить с Клиентом, а немедленно проинформировать об этом Компанию;
1.12. В случае невозможности выполнить работу по независящим от Специалиста причинам составить Акт обнаружения обстоятельств, препятствующих выполнению работ, а при обнаружении дефектов мебели - составить Рекламационный акт, сделать фотографии;
1.13. После снятия деталей для замены по Рекламационному акту немедленно упаковать (при наличии упаковки) и согласовать с Клиентом место временного хранения деталей до момента возврата поставщику; положить детали на пол, чтобы они не разбились при падении;
1.14. После полной установки мебели показать её Клиенту и получить от него подписи с расшифровкой в Акте сборки мебели;
1.15. Перед уходом сложить оставшиеся от мебели картонные упаковки (включая обрешетку и т. д.) и вынести их в мусорный контейнер.
1.16. Не брать с Клиента деньги за оказание Услуг, предусмотренных заявкой.
2. Акт сборки мебели, Акт обнаружения обстоятельств, препятствующих выполнению работ, а также Рекламационный акт должны быть составлены по форме, согласованной Компанией.
3. Компания обязуется оплатить Услуги Специалиста не позднее 3 (Трёх) рабочих дней после предоставления Компании надлежащим образом оформленного Акта сборки, подписанного Клиентом без замечаний.
4. В случае оказания каких-либо Услуг с недостатками или возникновения у Клиента и (или) Компании убытков по вине Специалиста, срок оплаты Услуг Специалиста продлевается до момента устранения Специалистом недостатков или возмещения им убытков Клиенту и (или) Компании соответственно.
5. Специалист предоставляет гарантию на выполненные работы. Срок гарантии составляет 6 (Шесть) месяцев с момента подписания Клиентом Акта сборки мебели.
6. В случае возникновения у Клиента претензии Специалист обязан своими силами и за свой счет урегулировать такую претензию в согласованные с Клиентом и Компанией сроки.
7. За отказ от проведения работ по согласованной заявке Специалист уплачивает Компании штраф в размере 3 000 рублей, а за нарушение сроков оказания Услуг по согласованной заявке Специалист уплачивает Компании неустойку в размере 10% от стоимости Услуг по заявке за каждый день просрочки.
8. Компания вправе в одностороннем безакцептном порядке удержать из причитающихся Специалисту к выплате сумм убытки и штрафы, относящиеся на Специалиста.